Zarządzanie kryzysowe

Plan zarządzania kryzysowego przedstawia sposób reagowania, reagowania, eskalacji i podejmowania decyzji w sytuacji kryzysu. Może być odpowiedzią na konkretną sytuację kryzysową lub zawierać uniwersalne zasady, które pozwolą zareagować na każdą sytuację. Plan zarządzania kryzysowego jest nakierowany na szybką reakcję i eskalację oraz podejmowanie decyzji w warunkach stresu i szybko zmieniającej się sytuacji.

Warto przygotować i testować Plan zarządzania kryzysowego, aby w przypadku wystąpienia sytuacji nie wystąpił chaos, brak odpowiedzialności i powstrzymywanie się od działań, które w czasie kryzysu muszą być podejmowane sprawnie i efektywnie. Testowanie Planów pozwala sprawdzić czy jesteśmy gotowi na sytuacje kryzysowe, zaś sami pracownicy są oswojeni ze swoimi zadaniami, są bardziej opanowani i skupieni na swojej roli.

Główną korzyścią zarządzania kryzysowego jest pewność, że na kryzys zareagujemy właściwie, szybko oraz zminimalizujemy ewentualne straty. Ograniczymy skutki finansowe związane z rozprzestrzenianiem się kryzysu, zaś w oczach pracowników będziemy postrzegani jako firma, która potrafi z kryzysu wyjść obronną ręką i radzi sobie z najtrudniejszymi sytuacjami. Ważne będzie również to, iż ochronimy naszą reputację, gdyż sprawne i zaplanowane działania, skuteczna komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna potwierdzą, iż firma jest efektywnie zarządzana w każdych warunkach i nie ma miejsca na nieprzemyślane decyzje.

Koszt usługi jest uzależniony od rozmiaru organizacji, ilości jej oddziałów i pracowników. Podlega on każdorazowej wycenie, bazując na skali działania i oczekiwaniach Klienta.