Zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw

Każdy biznes szuka okazji, aby zwiększyć jakość, bezpieczeństwo czy też zmniejszyć koszty operacyjne. W przypadku dostarczania produktów i usług ma to szczególne znaczenie, ponieważ nieprawidłowości w dostawie mogą wpłynąć na zmniejszenie popularności marki i jej reputację. Ryzykowny jest fakt, że firmy często korzystają z usług wielu partnerów w ramach łańcucha dostaw. Co więcej, każdy z nich może podejmować różne decyzje i działania, które mogą wpływać na wszystkich uczestników łańcucha dostaw i ostateczny wynik. Dlatego tak ważna staje się opracowanie sprawnego i efektywnego systemu wraz z tzw. matrycą ryzyka dostawców. Zadaniem takiej matrycy jest podzielenie dostawców na konkretne kategorie i wydzielenie im odrębnych planów działania. Aby tego dokonać, należy mieć świadomość ryzyk i wiedzieć, jak zminimalizować zagrożenia związane z poszczególnymi dostawcami – i w tym właśnie pomaga system zarządzania ryzykiem w łańcuchu dostaw (VRM).

Odpowiednie zarządzanie ryzykiem kontrahentów przekłada się na jakość usług i dostaw. Wszystko to za sprawą ustalenia reguł i metod, które sprawią, że współpraca z zewnętrznymi podmiotami nie zakłóci ciągłości działania i wyników biznesu. Dzięki dostosowaniu systemu do regulacji prawnych, a także jego zabezpieczeniu przed ryzykami (również z zakresu cyberbezpieczeństwa), ograniczasz straty materialne i ryzyko utraty wiarygodności. Efektywny system pozwoli Ci stale analizować koszty, zadbać o pewniejsze przychody, daje też podstawy do negocjacji warunków współpracy.

Procesy, które uwzględnia zarządzanie ryzykiem w ramach łańcucha dostaw, to m.in. zarządzanie relacjami z klientami i obsługą klienta, zarządzanie popytem, przepływem produkcyjnym; realizacja zamówień, zaopatrzenie i rozwój produktów. Jedną z kategorii ryzyk jest np. dostępność zasobów – mogą tu wystąpić ograniczenia finansowe bądź kosztowe, a nawet choroba pracowników, co może wpłynąć na spowolnienie produkcji. Ryzyko może dotyczyć też samej współpracy. Między innymi niewystarczająca wiedza na temat ludzi, kultury i języka, co przekłada się na problemy w komunikacji. Innym przykładem, rzutującym na cały łańcuch dostaw, jest złe zarządzanie informacją, np. indywidualne planowanie promocji czy też brak przekazania informacji o dłuższym czasie realizacji zamówień.

Na łańcuch dostaw składa się cały zbiór procesów i procedur. Mają one wesprzeć organizacje i połączyć sprzedających i kupujących na rynku. Tylko przez sprawne zarządzanie można zapewnić niezakłócony przepływ informacji, a także zabezpieczyć się przed ryzykiem. Kluczem do sukcesu jest powiązanie każdego uczestnika łańcucha dostaw ze sobą i przypisanie odpowiednich funkcji. W tak złożonej strukturze istnieje ryzyko zdarzeń i zjawisk losowych, których nie do końca da się przewidzieć. Mogą one być wychwycone przez sprawny system ostrzegawczy. Podstawowym zadaniem systemu VRM jest uwzględnienie różnych poziomów ryzyka w konfigurowaniu łańcucha dostaw oraz zwiększanie zaufania i dostępnej informacji w relacjach między partnerami.